מדיניות פרטיות

1מבוא

אנו ב“מסדר” מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שאתה משתף עמנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, ומהן זכויותיך. השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.

2מידע שאנו אוספים

• מידע אישי: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון ופרטים מזהים נוספים בעת ההרשמה.
• מידע פיננסי: היסטוריית עסקאות ותשלומים. פרטי כרטיסי אשראי מלאים אינם נשמרים בשרתינו — הם מועברים ישירות לספק הסליקה המאובטח.
• מידע תפעולי: כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר ונתוני שימוש (Cookies).
• מידע על הסכמת תנאים: תאריך ושעת אישור תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.

3מטרות השימוש במידע

• אספקת השירותים, ניהול חשבונות משתמשים ועיבוד תשלומים.
• שיפור חווית המשתמש ואיתור תקלות טכניות.
• שליחת הודעות תפעוליות, עדכונים ושינויים בשירות.
• עמידה בדרישות חוק ורגולציה.
• אבטחת המערכת ומניעת שימוש לרעה.

4העברת מידע לצד שלישי

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי. אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

• ספקי שירות: שירותי ענן (Supabase/AWS), סליקת תשלומים, שירותי דיוור. ספקים אלה מחויבים בסודיות.
• דרישה חוקית: לפי צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת.
• מיזוג/רכישה: במקרה של שינוי בעלות, המידע יועבר לרוכש בכפוף להתחייבויות מדיניות זו.

5מדיניות עוגיות (Cookies)

השירות משתמש בקובצי עוגייה (Cookies) לצורך:

• עוגיות הכרחיות: שמירת מצב הכניסה (Session) והגדרות בסיסיות.
• עוגיות ביצועים: ניתוח שימוש אנונימי לשיפור השירות.

ניתן לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד השירות.

6אבטחת מידע

אנו נוקטים בסטנדרטים מקובלים בתעשייה לאבטחת מידע: הצפנת SSL/TLS, בקרת גישה מבוססת הרשאות, ניטור אבטחה שוטף ואחסון בענן מאובטח.

7זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ“א-1981 ותיקוניו, הנך זכאי:

• לעיין במידע המוחזק עליך.
• לבקש תיקון מידע שגוי.
• לבקש מחיקת מידע — בכפוף למגבלות חוקיות (שמירת תיעוד חשבונאי).
• להסיר עצמך מרשימות תפוצה שיווקיות.

למימוש זכויות אלו יש לשלוח בקשה בכתב לכתובת המייל המופיעה מטה. נטפל בבקשות תוך 30 ימי עסקים.

8שמירת מידע

המידע ישמר כל עוד החשבון פעיל. מידע פיננסי וחשבונאי יישמר 7 שנים כנדרש בחוק. לאחר מחיקת החשבון, הנתונים יהיו זמינים לייצוא למשך 30 יום, ולאחר מכן יימחקו לצמיתות.

9שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים, תתפרסם הודעה באתר או תישלח הודעה לדוא“ל. המשך השימוש בשירות לאחר השינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

10יצירת קשר / ממונה פרטיות

לכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות לממונה הפרטיות שלנו: